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与刘燕子轻松开启在京都的新生活不同，远在一千公里外的大个儿李正愁肠百结。
这是国庆节假期最后一天。上午的时候，有位女顾客从汽车站店里买了二斤豆角。
大家都知道，鹰天食品城的蔬菜是在息县的种植基地自产的，不仅新鲜，而且质量可靠，价格还比菜市场上略微便宜点。——生鲜蔬菜已经成为鹰天食品城最引人注目的一块招牌。
没想到的是，这名顾客当天中午饭吃过后，全家三口都拉起了肚子。最厉害的是她本人，几分钟一次，不停地往厕所跑。她丈夫和8岁的女儿稍好一点，但一下午也分别跑了两三次。
一家人一块儿去看医生。医生说，肯定是吃了什么不干净的东西，最有可能是吃了带有农药的疏菜……当时给这位顾客吊瓶输水，又给她丈夫和女儿开了药。
顾客回到家，拿着剩余的豆角就来到鹰天食品城汽车站店里，声称你这豆角有农药，要求赔偿。店长是刚刚到任的金英，立刻让店里把剩余的豆角收起，一面就通知了主管蔬菜的大个儿李。
这时已经是晚上8：00，大个儿李恰巧也在市内，直接赶到店里，亲自接待顾客。
一位带着眼镜的中年妇女正坐在办公室，左手背上还包着一片纱布，手边上放着一把豆角，购物签还在上面贴着。
金英在一边陪着，介绍说：“胡女士，这是我们公司李副总。您有什么要求都可以谈出来。”
“谈什么谈？”那女的仍一肚子火气，转脸冲大个儿李说：“这东西是从你们这里买的，下午我们全家都中毒了……你看，该怎么办？”
“您确定是豆角的原因吗？”
大个儿李有点不敢相信。他是负责蔬菜种植的，公司有明确的施药规定，除了拔苗期，早就停止用农药了。
“你不承认？”女顾客惊奇地站了起来，“好吧。——明天咱们工商局消协见。”一把抓起豆角，扭身就要走。
金英赶紧拦着，柔声细语地劝道：“您既然来了，不就是想要处理吗？——别着急，李副总也是想弄清楚情况……”
好一番解劝，女顾客气呼呼地坐下来，却不说话，瞪眼看着大个儿李。
大个儿李思考了下，这才说：“——不管什么原因，感谢您来我们这里反映，我们会马上组织检验。如果核实后，确实是我们产品的原因，我们会给您一个处理办法，一定达到您满意。——但需要您等等。您先养病，一有结果会马上通知你——行吗？”
“核实什么？这不是还不承认吗？如果不是你们的蔬菜里有问题，我难道会自己给自己下毒——”
“我们也是第一次遇到这问题，必须要弄清楚啊”
“——那好！给你半天时间。明天下午2点前，如果还得不到答复，咱们消费者协会见。”
女顾客说完，抓起... -->>
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与刘燕子轻松开启在京都的新生活不同，远在一千公里外的大个儿李正愁肠百结。
这是国庆节假期最后一天。上午的时候，有位女顾客从汽车站店里买了二斤豆角。
大家都知道，鹰天食品城的蔬菜是在息县的种植基地自产的，不仅新鲜，而且质量可靠，价格还比菜市场上略微便宜点。——生鲜蔬菜已经成为鹰天食品城最引人注目的一块招牌。
没想到的是，这名顾客当天中午饭吃过后，全家三口都拉起了肚子。最厉害的是她本人，几分钟一次，不停地往厕所跑。她丈夫和8岁的女儿稍好一点，但一下午也分别跑了两三次。
一家人一块儿去看医生。医生说，肯定是吃了什么不干净的东西，最有可能是吃了带有农药的疏菜……当时给这位顾客吊瓶输水，又给她丈夫和女儿开了药。
顾客回到家，拿着剩余的豆角就来到鹰天食品城汽车站店里，声称你这豆角有农药，要求赔偿。店长是刚刚到任的金英，立刻让店里把剩余的豆角收起，一面就通知了主管蔬菜的大个儿李。
这时已经是晚上8：00，大个儿李恰巧也在市内，直接赶到店里，亲自接待顾客。
一位带着眼镜的中年妇女正坐在办公室，左手背上还包着一片纱布，手边上放着一把豆角，购物签还在上面贴着。
金英在一边陪着，介绍说：“胡女士，这是我们公司李副总。您有什么要求都可以谈出来。”
“谈什么谈？”那女的仍一肚子火气，转脸冲大个儿李说：“这东西是从你们这里买的，下午我们全家都中毒了……你看，该怎么办？”
“您确定是豆角的原因吗？”
大个儿李有点不敢相信。他是负责蔬菜种植的，公司有明确的施药规定，除了拔苗期，早就停止用农药了。
“你不承认？”女顾客惊奇地站了起来，“好吧。——明天咱们工商局消协见。”一把抓起豆角，扭身就要走。
金英赶紧拦着，柔声细语地劝道：“您既然来了，不就是想要处理吗？——别着急，李副总也是想弄清楚情况……”
好一番解劝，女顾客气呼呼地坐下来，却不说话，瞪眼看着大个儿李。
大个儿李思考了下，这才说：“——不管什么原因，感谢您来我们这里反映，我们会马上组织检验。如果核实后，确实是我们产品的原因，我们会给您一个处理办法，一定达到您满意。——但需要您等等。您先养病，一有结果会马上通知你——行吗？”
“核实什么？这不是还不承认吗？如果不是你们的蔬菜里有问题，我难道会自己给自己下毒——”
“我们也是第一次遇到这问题，必须要弄清楚啊”
“——那好！给你半天时间。明天下午2点前，如果还得不到答复，咱们消费者协会见。”
女顾客说完，抓起... -->>
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